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银行股市等金融行业——解决方案

行业告急——牛市、熊市等这样的名词我们在熟悉不过了,它们都来自深发展A、包钢稀土、包钢股份、苏宁电器,加之创业板块的股票如宝利沥青、乐视网、红日药业等股票!就因为尾随其后的是大量的股民来造就了这些词,但这些行业的服务让股民感到满意吗?

   工商银行、建设银行、中国银行等每天在搜索引擎的点击次数打偶高达39万次,为什么客户们都在选择上网办理业务?电话的普及率比电脑多的多,而且比其早些出现,为什么这些行业没注意到点!来更好的服务于广大没有上网的客户!显然外资银行做的稍好点,如汇丰银行、渣打银行、花旗银行、东亚银行等。一些基金机构如华夏基金管理有限公司、嘉实基金管理有限公司、广发等都在做这些电话客户的服务!

 

行业名片

包含股市、各类银行、证券、信托基金、保险公司,小到融资租赁、金融代理机构等等都属于金融行业,这也是如今的金融行业的名片!在国内国有、民营、国外公司的分支机构大大小小各类金融行业公司在华超过21万家!第二、三次工业革命的推动国内的经济日新月异的飞速发展,因此而产生的效应是国民对金融行业类的产品也出现了质的变化——对金融产品需求的超速度增长。因此各大金融公司开发新产品来满足广大客户的前提下为自己拥有更多的客户,不惜大量投资来量身定做特点极强的金融产品!

在这次洗牌中,一些资质尚浅的公司,决定为这次洗牌竞争到底,争取能脱颖而出,也注入资金为自己能推出新产品做了大量的投资,希望能快速应对市场!知名的大金融企业则需要积极应对各个方面的挑战,加大营销的力度,来保持市场的一定占有率!

 

行业漏洞

如上文介绍到的都在迎合市场而不断的疯狂的开发新产品而忽略了售后客服这方面!

金融行业的最大死穴就是客户对其的认知不够从而慢慢产生了信任度不够的恶性循环!众多金融机构的属性为新生儿,新生儿给客户的感觉就是信任度不够,存在着诸多风险,例如人员分配不均,客服服务不到位等,潜在客户尤为重要,他们是想选择一家新的投资公司,不是你们的资深客户,也许你们就不会那么好的去服务他,导致让潜在客户的电话出现占线或者忙碌无应答等对公司不利的影响,大大减少服务量,对于在广告上大肆宣传的高额广告费等于白送,还给客户留下不好的感觉。

 

企业总机电话400的诞生

在服务方面电话400的先进的IVR语音导航系统的优质服务,单单一向就可解决上文的诸多问题,客户满意度都为最高分!其次电话400能给人一种形象极好的感觉,提升品牌形象大大提升企业的营销和监管水平的提高!洗牌的激烈程度,很多资质尚浅的公司欠缺形象及信任度,电话400大大提升形象。电话400任何时候任何来电不会存在占线,而且每一次来点都能详细的查询到。电话400的根据区域进行定向呼叫功能,便于企业的分支机构在异地设立办事处也能用同一个企业总机电话!

电话400的理念——全国品牌统一的电话服务!

 

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海

 

祝您的企业赢得消费者赢得市场,实现企业的最大社会责任感,顺祝商祺!

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