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有关连锁加盟行业解决方案

有关连锁加盟行业解决方案

 

话题对象:连锁加盟行业(如保险加盟行业)

来自:www.4000533053.com新闻中心

目录

    针对该行业在市场作用方面的分析

    连锁行业的需求是什么

    保险行业需要什么?

    行业+呼叫中心模式的出现

    ▲连锁加盟入驻的优点

▲保险业的行业+呼叫中心模式

针对该行业在市场作用方面的分析

    现今在车险人险等多家保险机构的推销都广泛采用手机短信小灵通等电销方式,确实能做到与客户一对一的沟通,带来了不错的业绩,但这种方式也存在着巨大的隐患!

连锁行业的需求是什么

(剖析在整个销售过程中存在什么样的问题及隐患)

首先要解决的是销售问题上,公司在接单的最后都是采取签单的模式,来完成整个过程。这样需要投入大量的经费来培养销售员,要给销售员时间来了解产品!弊端是管理混乱,从而销售规模局限性大,从而造成成本过高!

其次是组长们的工作量大,工作任务分配混乱,造成了客户资料的保护不健全!

最后是,在电销过程中,没有就行全程记录,很难了解到电销人员单子的成功与否,而且效率上不去的情况下,还造成了严重的通讯费用。

 保险连锁行业需要什么?

在销售模式及管理上不到位,套注重结果忽略过程!难以理解量变质变,服务过程中做到位了自然而然的就会有好的结果;

将电话销售和业务办理过程再细分成电话推广、销售跟踪、业务跟踪,电话推广负责向客户传达相关信息,一旦客户有意向,则将在线用户电话直接转移到跟踪人员,如有欲签约客户,则将其转移到业务跟踪人员办理。

其次,要解决工作效率低的问题,比较可行的方法是利用呼叫中心的技术。

行业+呼叫中心模式的出现

 ▲连锁加盟入驻的优点

A.呼入呼出电话能及时被数据库自动编辑并入库,详细的记录下用户的详细资料,并进行实时通话录音!

B.来点分配任务,强大的后台数据库系统能合理的分配出,该客户被哪些客服人员服务过,对于第一次到访的客户,系统会采用服务度评分最好的客服人员!

C.由于上述能详细的记录下客户的资料,这样便能清楚的知道该次服务是否成功!

D.登陆后台管理系统能获取时时数据监控,完成交易、呼叫限制、电话转移、本地录音等!

▲保险业的行业+呼叫中心模式

 一.在操作系统上做了优化,在外拨按钮方面采用一键式外拨,统计表示与传统外拨方式相比效率提高了百分之35

二.在硬件方便,我电信移动联通等运营商全部采用长途专线,接听效果好;

三.在客户资料上的保护极为规范,详细整理入库;

四.管理上采用excel进行数据分配、统计、报表等细化了管理;

五.呼叫中心的不断升级,针对不同行业不同公司的境况进行系统升级。

据有关数据表明,企业+呼叫中心模式未出现之前每人次每天的电话量在200通左右,呼叫中心模式能让其增长一倍之多,本地通话成本相对节省了百分之15以上,而长途通话节约了近一半,成本低效益大!并且利用电话录音进行了有效的销售管理,管理者进行任务分配时原来需要几天,现在只要一分钟;另外,用户相当于租用呼叫中心的部分应用功能,投资成本很低,没有建设、开发和维护成本。

祝您的企业赢得消费者赢得市场,实现企业的最大社会责任感,顺祝商祺!

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